ライフライン・ご契約 |仙台市の賃貸管-リロの不動産ナカミチ-

電力会社の解約について

電力会社の解約手続きは、原則としてご契約者様ご本人にてお手続きいただいております。
退去日が決まりましたら、契約中の電力会社へ解約（停止）手続きをお願いいたします。

お手元に契約情報がない場合は、検針票・請求書・電力会社の会員ページ等をご確認ください。
不明な場合は、管理会社へご相談いただければ確認方法をご案内します。

室内廊下のダウンライトの電球を交換してもすぐに消える

電球交換後すぐに消える場合は、**電球の種類違い（W数・口金・対応機種）**や、器具本体の不具合、接触不良の可能性があります。
無理に繰り返し使用せず、管理会社へご連絡ください。

可能であれば、使用した電球の種類（LED/電球色など）や症状（点灯後すぐ消える・点滅する等）をお知らせください。

室内の天井が高く照明の電球を交換できない

天井が高く、ご自身での電球交換が難しい場合は、無理に作業せず管理会社へご相談ください。
脚立作業は転倒の危険があるため、安全を優先してください。

対応可否や手配方法（管理会社対応／業者手配／入居者様負担の有無）についてご案内いたします。

電力会社を変更してもいいか

電力会社の変更は、物件や契約内容により可能な場合があります。
ただし、建物設備の仕様（高圧一括受電等）によっては変更できない場合があります。

変更をご希望の場合は、まず管理会社へご相談ください。
建物の契約形態を確認のうえ、ご案内いたします。

ブレーカーがすぐに落ちる

ブレーカーが頻繁に落ちる場合は、同時使用による容量超過や、家電の不具合が原因のことがあります。
まずは、使用中の電化製品を減らして状況をご確認ください。

それでも改善しない場合や、特定の機器使用時に必ず落ちる場合は、設備不具合の可能性があります。
管理会社へご連絡ください。

室内の電気が使用できない

室内の電気が使えない場合は、まず以下をご確認ください。
・ブレーカーが落ちていないか
・電力会社との契約開始手続きが完了しているか（入居直後）
・建物全体で停電していないか（共用部・周辺も含めて）

上記を確認しても改善しない場合は、管理会社へご連絡ください。
入居直後の場合は、電力契約の開始日設定もあわせてご確認ください。

ガス料金が高い

ガス料金は、使用量・季節・契約プラン・家族構成・お湯の使用状況などで変動します。
まずは、請求書で使用量や単価の内訳をご確認ください。

料金内容や契約プランに関するご不明点は、ご契約中のガス会社へお問い合わせください。
設備不具合（給湯器の異常運転など）が疑われる場合は、管理会社へご相談ください。

部屋の中がガス臭い

ガス臭いと感じた場合は、火気を使用せず、換気を行い、ガスの使用を中止してください。
電気スイッチのON/OFFや火気使用は避け、速やかにガス会社の緊急連絡先および管理会社へご連絡ください。

安全確認が最優先となります。
症状が強い場合は、建物外の安全な場所へ移動してください。

お湯が出ない

お湯が出ない場合は、まず以下をご確認ください。
・ガスの供給が停止していないか（マイコンメーター作動含む）
・給湯器の電源・リモコン表示
・水は出るか（お湯だけ出ないか）
・他の蛇口でも同じ症状か

改善しない場合は、給湯器・ガス供給設備の不具合の可能性があります。
管理会社へご連絡ください。ガス臭を伴う場合は使用を中止し、緊急対応を優先してください。

入居してすぐに錆水がでた

入居直後は、しばらく使用していなかった配管内の影響で、一時的に錆水が出ることがあります。
まずはしばらく水を流して様子をご確認ください。

長時間流しても改善しない場合や、濁りが強い場合は、管理会社へご連絡ください。
状況確認のうえご案内いたします。

貯水槽清掃後に錆水がでる

貯水槽清掃後は、一時的に配管内の付着物の影響で濁りや錆水が出る場合があります。
まずは少し水を流して様子をご確認ください。

改善しない場合や、濁りが長く続く場合は、管理会社へご連絡ください。
建物全体の状況も含めて確認いたします。

水道代が高い

水道料金が高い場合は、使用量の増加（季節・在宅時間・洗濯回数等）のほか、水漏れが原因のことがあります。
まずは請求書の使用量をご確認いただき、前月との差をご確認ください。

トイレの水が流れ続ける、蛇口からの漏れがある場合は、早めに管理会社へご連絡ください。
料金請求の内容自体については、水道局または請求元へお問い合わせください。

水道料金の請求書はどこから来ますか

水道料金の請求元は、物件により異なります。
一般的には、水道局（自治体）から直接請求される場合と、管理会社・指定会社を通じて請求される場合があります。

ご不明な場合は、賃貸借契約書・入居時案内をご確認いただくか、管理会社へお問い合わせください。

水が出ない

水が出ない場合は、まず以下をご確認ください。
・建物や地域で断水が発生していないか
・止水栓が閉まっていないか（室内設備の一部のみの場合）
・室内全体で出ないのか、一部だけか

建物全体または複数箇所で発生している場合は、断水・設備不具合の可能性があります。
管理会社へご連絡ください。

４Ｋ８Ｋ放送を見たい

4K8K放送の視聴可否は、建物の共聴設備・配線方式・対応機器（テレビ／チューナー）により異なります。
まずはお部屋の設備仕様をご確認のうえ、管理会社へご相談ください。

建物設備が未対応の場合は、視聴できないことがあります。

ＴＶ（テレビ）の電源が入らない

テレビ本体の電源が入らない場合は、まず以下をご確認ください。
・コンセントが抜けていないか
・延長タップの電源がOFFになっていないか
・リモコンの電池切れ
・テレビ本体の主電源（機種による）

テレビ本体の不具合の可能性もあるため、他の機器の電源状況もあわせてご確認ください。
建物設備の不具合ではないことが多いですが、コンセント側不具合が疑われる場合は管理会社へご相談ください。

インターネットを契約したい

インターネット契約の可否や契約方法は、物件により異なります。
無料インターネット付き／指定回線あり／個別契約が必要など、設備仕様をご確認のうえお手続きください。

ご不明な場合は、管理会社へお問い合わせいただければ、建物の対応状況をご案内いたします。
個別工事が必要な場合は、事前承認が必要となることがあります。

ネットが繋がりにくい

インターネットが繋がりにくい場合は、まず以下をご確認ください。
・ルーター・モデムの再起動
・Wi-Fi利用場所の電波状況
・複数端末で同じ症状か
・有線接続でも同様か

建物設備・回線側の問題か、室内機器側の問題かで対応が変わります。
契約中の回線会社・プロバイダへ確認のうえ、共用設備の不具合が疑われる場合は管理会社へご連絡ください。

家賃支払の領収書がほしい

家賃のお支払い方法（口座振替・振込・クレジット等）によって、領収書の取り扱いが異なります。
まずは管理会社へお問い合わせください。

なお、口座振替の場合は通帳記帳明細、振込の場合は振込控えが支払い証明となる場合があります。
必要に応じて、発行可否をご案内いたします。

家賃の口座を変更したい

家賃引落口座の変更をご希望の場合は、所定の手続き（書面・WEB申請等）が必要です。
変更開始までに時間がかかる場合があるため、早めに管理会社へご連絡ください。

手続き完了前は、現在の登録口座から引き落としとなる場合があります。
切替時期については、手続き受付日や収納代行会社の締日により異なります。

家賃をクレジット払いに変更したい

クレジット払いへの変更可否は、物件・契約内容・収納方法により異なります。
対応していない場合もありますので、まずはお問い合わせください。

変更可能な場合は、別途申込手続きや審査、開始時期のご案内をいたします。

更新事務手数料と保証更新料はなにが違うのですか

更新事務手数料は、賃貸借契約更新時の手続き（書類作成・手続き事務等）に関する費用です。
一方、保証更新料は、家賃保証会社の契約を継続するための費用です。

それぞれ請求先・金額・発生時期が異なる場合があります。
詳細は契約書・保証委託契約書をご確認いただくか、管理会社へお問い合わせください。

口座振替の手続きをしましたが、いつから引落し開始されますか？

口座振替の開始時期は、申込手続きの受付日や収納代行会社・金融機関の処理状況により異なります。
通常、開始までに一定期間かかるため、その間は振込対応をお願いする場合があります。

開始月が不明な場合は、管理会社へお問い合わせください。
引落開始前後の支払方法についてご案内いたします。

入居期間中に保証会社の解約はできますか

保証会社の利用は、賃貸借契約の条件となっている場合が多く、入居期間中に任意で解約できないことがあります。
契約内容により扱いが異なるため、まずは賃貸借契約書・保証委託契約書をご確認ください。

ご不明な場合は、管理会社へお問い合わせください。

口座振替を利用していますが、残高不足で引落しができませんでした。どうしたらいいでしょうか？

残高不足で引落しができなかった場合は、再振替の有無やお振込みでのお支払いなど、対応方法が契約・収納会社により異なります。
速やかに管理会社へご連絡ください。

ご連絡が遅れると、督促手続きや手数料が発生する場合があります。
お支払い予定日が分かる場合は、あわせてお知らせください。

子供が生まれたが手続きは必要ですか

お子様の誕生により入居人数が変わる場合は、入居者情報の変更手続きが必要になることがあります。
契約内容や物件の管理規約に関わるため、管理会社へご連絡ください。

必要書類や届出方法についてご案内いたします。

契約期間中に退去はできますか？その際に違約金が発生するのでは？

契約期間中でも退去のお申し出は可能ですが、解約予告期間（例：1か月前、2か月前）や、契約内容によっては短期解約違約金が定められている場合があります。
まずは賃貸借契約書をご確認のうえ、管理会社へご連絡ください。

解約日・通知期限・費用の有無について、契約内容に基づいてご案内いたします。

退去で不用品が多数あるので業者を紹介してほしい

不用品が多い場合は、回収業者・処分方法についてご案内できる場合がありますので、管理会社へご相談ください。
ただし、物件や地域により対応範囲が異なるため、自治体の粗大ごみ制度をご利用いただく場合もあります。

退去日までに処分が間に合うよう、早めのご相談をおすすめします。

退去時に粗大ゴミの回収日が先なのでゴミを置いたままでよいか？

原則として、退去時には室内・共用部に私物やごみを残さずに明け渡しをお願いしております。
回収日が退去日に間に合わない場合は、事前に管理会社へご相談ください。

無断で残置された場合、撤去費用をご負担いただく場合があります。
早めに回収予約や処分方法をご確認ください。

連帯保証人を変更したい

連帯保証人の変更は、契約内容により可能な場合がありますが、審査や書類手続きが必要です。
まずは管理会社へご相談ください。

なお、保証会社契約を利用している場合は、保証人変更の扱いが異なることがあります。

ペットの飼育について

ペット飼育の可否は、物件・契約内容・管理規約により異なります。
自己判断での飼育開始は行わず、必ず事前に管理会社へご確認ください。

飼育可能物件であっても、種類・頭数・追加条件（敷金増額等）が定められている場合があります。
詳細は契約内容に基づいてご案内いたします。

契約者を変更したい

契約者変更は、単純な名義変更ではなく、再契約・審査が必要となる場合があります。
契約内容や変更理由（結婚・法人⇔個人・相続等）により手続きが異なるため、まずは管理会社へご相談ください。

必要書類、審査、費用の有無などをご案内いたします。